Kako bismo čitaocima pružili najpreciznije informacije o tome kako se zaštititi od sve učestalijih prevara na internetu, potražili smo stručno mišljenje. O ovoj važnoj temi, pravnim okvirima i koracima koje svaki građanin treba da preduzme ukoliko postane žrtva prevare, detaljno objašnjava advokat Miloš Bojović iz Subotice. U nastavku teksta saznajte gde prestaje trgovina, a počinje krivično delo, i kako da sačuvate svoj novac u digitalnom svetu.

U savremenom svetu onlajn kupovina postala je odavno deo svakodnevnice i način da se uštedi vreme a brojni portali i platforme specijalizovani za onlajn prodaju godinama beleže rast u prometu ovakve vrste kupovine zbog cena koje su neretko niže nego prilikom standarne kupovine kako bi se potencijalni kupci dodatno motivisali na ovaj vid kupovine.

Nažalost ni ova oblast nije ostala imuna na pojavu prevara i prevaranata, koji u svemu tome vide mogućnost za ostvarivanje materijalne koristi što automatski dovodi kupce do materijalne štete u vidu izgubljenog novca, zbog čega postaju oštećeni.

Najpre, moramo razlikovati dve kategorije onlajn prodavaca, od čega prvu grupu čine ovlašćeni prodavci i distributeri, koji osim klasične prodaje putem maloprodajnih objekata, svoje proizvode prodaju i onlajn preko sajtova i platformi. Objavili smo nedavno upravo na ovom sajtu tekst kako kupci mogu da se zaštite u slučaju da neki proizvod ne odgovara njihovom očekivanju ili onome što je navedeno od strane ovlašenog prodavca, shodno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Ovaj tekst će se zbog toga fokusirati na drugu grupu prodavaca, koji čine oglašivači – fizička lica, koji individualno prodaju određene predmete putem specijlizovanih portala i platformi, u vidu malih oglasa sa fiksnom cenom ili putem licitacija, kada se proizvod prodaje onom kupcu koji je ponudio, odnosno uplatio, najveći novčani iznos. U ovom slučaju kupac najčešće kupljeni predmet plaća unapred bez mogućnosti utvrđivanja istovetnosti predmeta sa onim koji je bio oglašen ili u dugom slučaju predmet plaća prilikom dostavljanja kurirskoj službi što ga i dalje onemogućava da izvrši prethodnu proveru kupljenog predmeta. Time kupac zavisi isključivo od savesnosti prodavca čiju robu je odlučio da kupi.

U takvim slučajevima kupci su potencijalno izloženi dvema vrstama rizika, odnosno da im predmet nikada ne bude isporučen i pored uplate oglašivaču kupoprodajne cene u celosti ili da isporučeni predmet ne odgovara po svojim karakteristikama i specifikaciji onom koji je oglašen. U oba slučaja kupac nije dobio predmet (najčešće se radi o tehničkoj robi ili garderobi i obući vreće vrednosti) za koji je platio kupoprodajnu cenu čime je oštećen za taj novčani iznos.

Bilo da je u pitanju situacija da kupcu predmet uopšte nije isporučen ili da mu je isporučen drugi predmet koji po svojoj specifikaciji ne odgovora oglašenom predmetu (npr. kupac je uplatio novac za inverter klima uređaj dok mu je isporučen običan klima uređaj bez te karakteristike) prodavac je doveo u zabludu kupca prikazivanjem lažnih činjenica sa ciljem da bi sebi pribavio imovinsku korist.

Na taj način je od strane prodavca izvršeno krivično delo prevara iz člana 208. stav 1. KZ budući da njegovim radnjama, iz kojih proizilazi postojanje prevarne namere da sebi pribavi protivpravnu imovinsku korist, navođenjem kupca da mu preda određeni novčani iznos na ime kupoprodaje oglašenog predmeta čija je vrednost određeni novčani iznos, koga je sa tom namerom i doveo u zabludu lažnim prikazivanjem činjenica da preko interneta nešto prodaje da bi mu nakon toga isporučio nešto drugo ili mu uopšte ne bi isporučio.

Dakle, kupcu osim što je ostao bez novca a predmet mu nije isporučen ili je isporučen neki neadekvatan, kupac zapravo nema uvid u identitet osobe koja ga je prevarila.

Naime, sajtovi za prodaju osim što ne garantuju za štetu bilo kakve vrste nastalu u odnosu između prodavca i kupca vrlo često nemaju pouzdan način provere identita prilikom registracije novih korisnika. Zbog toga je u praksi bilo prisutna pojava lažnih naloga koji su bili registrovani na treća lica bez njihovog znanja ili su nalozi bili registrovani uz pomoć neistinitih podataka. Takođe, ni brojni pozitivni podaci i iskustva kupaca ili prodavaca nisu dovoljna garancija da se iza takvog profila zaista nalazi pouzdana osoba bez pravarnih namera obzirom da je prisutna i trgovina nalozima i profilima na sajtovima za oglašavanje.

Kupac koji je pravaren treba odmah da kontaktira prodavca i da zatraži da mu bez odlaganja vrati uplaćeni novac u celosti ili isporuči oglašeni predmet. Takođe je preporučljivo obavestiti i administraciju sajta posredstvom koga je objavljen oglas kako bi mogli preduzeti određene korake i upozoriti druge korisnike.

Međutim, prodavci koji su izvršili prevaru se najčešće oglušuju na pozive kupaca i administracije sajta i odbijaju da vrate novac. Zbog toga je važno da prevareni kupac u što kraćem roku podnese prijavu u najbližu policijsku stanicu navodeći sve dostupne podatke o ličnosti prodavca, poput broja računa na koji je izvršena uplata ili broja mobilnog telefona posredstvom kojeg je uplata realizovana. Policijski službenici se nakon toga obraćaju administraciji sajta ili službenicima mobilnog provajdera u cilju dobijanja podataka o identitetu prodavca koji je izvršio prevaru radi pokretanja krivičnog postupka pred nadležnim tužilaštvom. Oštećeni kupac u tom krivičnom postupku može da osim moralne satisfakcije u vidu osuđujuće presude za osobu koja je u svojstvu prodavca izvršila prevaru ostvariti i pravo na naknadu materijalne štete u vidu uplaćenog novčanog iznosa.

Zbog brojnih specifičnosti u ovom postupku, kao i odsustva obaveza administracije sajta na kome je oglašena prodaja da neposredno oštećenom kupcu dostavi podatke o prodavcu proporuka je da se u tom slučaju odmah angažuje advokat kome je postupanje u ovoj oblasti specijalnost. Oštećeni kupci moraju imati u vidu i ograničen rok u kome se na sajtu čuvaju podaci o članovima pa je neophodno u što kraćem roku preduzeti precizne pravne korake koji bi doveli do naknade pretrpljene materijalne štete.

Podržite i pridružite se SUživo Viber zajednici klikom na ovaj  link